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菜鸟与顺丰争端菜鸟网络回应从未要求顺丰提供非淘系数据

发布时间:2021-01-08 03:22:23 阅读: 来源:开关套厂家

­  菜鸟与顺丰争端 菜鸟网络回应:从未要求顺丰提供非淘系数据

­  针对菜鸟网络和顺丰因数据接口关闭引发的争端,菜鸟网络于6月2日下午再度回应称,菜鸟从未要求顺丰提供非淘系数据。“根据国家主管部门的要求,我们接下来会埋头专心为用户服务”,菜鸟网络方面就各界关心的问题作出答疑,并表示这是最后一次回应。

­  “原本只是很小范围的快递柜对接问题,被顺丰恶意放大”,菜鸟网络表示,顺丰单方面于6月1日10:00突然停止了全部淘宝物流数据的回传,给百万消费者和商家造成了收发货的困扰和风险损失。一言不合就置百万消费者于不顾,真的很任性。

­  对于快递柜的问题,菜鸟网络回应:顺丰与菜鸟关于快递柜的合同已经于2017年3月到期。经过近两个月的沟通谈判,双方无法就信息安全所需要的数据连接达成共识,遂中止了合同协议。这是完全正常的商业行为。顺丰把正常的快递柜数据合作中止,放大到淘宝消费者商家,演变成了影响公众的社会事件,并有意裁剪事实,扮演弱者,绑架公众。

­  在快递柜的信息安全方面,菜鸟网络表示,全力保护客户隐私是菜鸟的立命之本,不会有丝毫放松。“顺丰和丰巢此前出现过快递柜信息泄露,大量调用非顺丰数据、远超正常范围等一系列安全事件,触碰了我们的底线。我们要的是用户信息的安全和保障,确保每个客户手机号码不被泄露。”菜鸟网络称。

­  “商家们十分担心,如果继续采用顺丰发货,可能造成财产损失,也会引起买家集中投诉。为了保障正常交易秩序,我们只得建议商家使用其他快递服务。”,菜鸟网络表示,自顺丰拒绝回传物流详情开始,数个小时内我们收到大量商家和消费者的询问。

­  就大家关心的电商物流数据问题,菜鸟网络在回应中称:菜鸟从未要求提供非淘系数据。反而是在过去的合作中,顺丰大量查询和使用丰巢当中非顺丰的数据,远远超出了正常使用范围。结合顺丰和丰巢此前暴露出的多次信息安全事件,我们担心这会进一步带来信息泄露和数据滥用的风险。

­  关于事件发生后的解决措施,菜鸟网络表示,菜鸟已经协调全网的社会化物流力量,全力保障商家和消费者的正常收寄服务。目前商家发货正常。菜鸟将以大局为重,切实执行国家有关部门的要求,维护市场秩序和消费者合法权益。眼下正是樱桃、荔枝等生鲜农产品的集中上市期,菜鸟已经协调各家合作伙伴,全面保障运力,并在相关集中产地开设原产地发货基地,确保农产品顺利寄递。

­  此外,菜鸟网络还“呼吁顺丰冷静下来,继续通过沟通对话解决问题”。(证券时报记者 梅双)

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