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石狮市妇幼保健院从细微处着手完善医疗服务《新闻》

发布时间:2020-08-29 01:30:06 阅读: 来源:开关套厂家

深化公立医院体制改革,不断提高服务质量是其中一目的。为做好这一工作,石狮妇幼保健院从细微处着手,不断改进和完善相关设施,提高群众满意率。

到该院住过院的病人发现,每个床位的周围加装了一粉色隔帘,需要的时候,可以把隔帘拉起来,给患者营造一个相对私密的空间。据该院相关负责人介绍,到该院住院的患者主要是产妇,喂奶等免不了,有时隔壁床有男同志,会给产妇带来不便。这么一隔,方便多了。此外,隔帘顶部位置采用透明设计,让光线能够充分进入病床,给患者营造一个隐蔽又明亮的空间。

这样的改进在该院无处不在。据了解,从2017年上半年,为改善患者就医环境,该院对病房环境进行改造,如对病房破损墙面进行修缮,贴上公益广告牌,创造一个整洁又美观的住院环境;考虑到女患者较多,为方便她们“方便”,该院调整男女卫生间数量比例,在皮肤科门诊、产前门诊处增设女卫生间,避免女患者上卫生间紧张的问题;在产房过道设置座椅,为陪伴产妇的家属提供休憩的地方,减轻家属们等候的疲惫。

“一枝一叶总关情”。这样的细节设置与改变,透露出浓浓的人文关怀。为关爱残疾人这个群体,该院对全院公共卫生间进行改造:增设了无障碍洗手间,并在洗手间内设置扶手,在洗手间门口添置防滑垫,给残疾人患者营造一个相对方便、安全的解手环境。与此同时,该院在停车处单独设置了残疾人专用停车位,方便了残疾人患者就诊时停车,点滴的改变倍显浓浓的关怀之情。

公立医院给患者带来的一个不便,就是新农合结算。看完病,不得不把相关证明材料带回家去报销。为解决这一难题,该院在深化医药卫生体制改革中,在新农合报销结算方面做出了一些探索:首先,继职工医保厦漳泉地区联网后,开通永春地区新农合参保。该院于2016年10月底,与永春新农合中心商讨,于11月正式开通永春地区新农合参保患者到该院就诊及时结报流程,极大地便利了在石狮务工生活的永春新农合参保人,也进一步规范了服务和收费行为,更大程度的便民、利民、惠民。其次,为了提高患者到该院的就诊体验感,2017年6月,该院经与电信局协商,专门外接专用光纤,使得结算系统的效率得到提升,因系统问题而导致结算窗口大排长龙的现象,已经一去不复返。

此外,该院还以“改善服务,我们在行动”“护士岗位管理”“孕产保健护理照顾新策略”为主题,对护士进行培训,提高护士的工作思维能力和管理能力,为群众提供更好、更优质的服务。

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