饿了么组织结构脱棉袄换比基尼深度合作腾讯京东

饿了么组织结构“脱棉袄换比基尼” 深度合作腾讯京东

TechWeb报道5月10日消息，“这一年多来，饿了么的组织构架有一个很有趣的变化，就是它非常像是一个人穿了一件棉袄，夏天到了，逐渐把棉袄换成了旗袍，然后又把旗袍换成了比基尼。”饿了么资深副总裁罗宇龙在媒体沟通会上如此表示公司组织构架的调整。

罗宇龙指出，在人数上，2014年是饿了么扩张最快的一年。这一年，饿了么从20多个城市扩张到将近300个城市，业务突然加持到二三线城市，这需要庞大的组织架构支撑，原先预计的是1500多人，实际两个月后，整个线下团队人数就拓展到3000人。这个过程就像一下到冬天穿了一件非常厚重的棉袄。

线下团队承担的角色很多，既要做BD的工作，还要维护商户、服务商户，每个人服务几十家商户，解决这些商户所有的问题，协助他们把他们整个生意从线下搬到线上。在实际操作中其实有一些“臃肿”。

对此，饿了么试图脱下棉袄换成旗袍。从原来重组织架构和结构，转变到重业务流程。从业务流程入手细化到业务员今天做了什么事情，明天该做什么事情，什么事情可以省掉，什么事情可以解放，使上传下达的机制有所减轻。

最近，饿了么想脱掉旗袍换比基尼。罗宇龙表示，以前饿了么的组织架构层级较多，从市场的头，到大区负责人，省区负责人，多城市负责人，一直到业务经理，有七个层级。少一层效率至少能提高30%到50%。

饿了么首席战略官康嘉指出，除了组织结构瘦身之外，饿了么还在完善用户体验。他表示，外卖的用户体验，80%的问题在速度。目前，在北京、上海，饿了么有2000名全职配送员，此外，还有第三方合作、代理和社会化。代理、众包，合作的发展会更快一点，是目前配送的大趋势。

此前有传京东将收购饿了么，康嘉在其朋友圈透露是“谣言”予以否认。在此次沟通会上，康嘉称，腾讯、京东、大众点评作为饿了么的三家战略投资方，不排除任何合作可能，接下来除了有如与京东的配送系统打通的合作外，将有深度的合作。（周小白）

（责任编辑：HN666）

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