艾美妆园：宝洁如何做到以消费者为核心

发布时间2021-04-2509:00:00作者艾美妆园经营范围日用化妆品门店数量300家投资金额10~20万查看加盟信息

其实不少企业设立了用户的研究中心，而这用户的研究中心又是什么？怎样来为产品的开发服务？换句话说，这消费者行为的研究能够为企业在产品的研发与整个公司的运营方面，带来怎样的价值。相信大家看宝洁是怎样做的，就会完全明白了。

优先、宝洁是在1923年建立的市场研究部，每年会研究60个以及500万以上的消费者，而且年年开展的项目都上万，当然在这方面的花销也较高。同时为了市场研究部，特此在这方面的人才就招纳了上百人的专业市场研究队伍，创建消费者研究与调查访问的质量标准等

第二、为了能够更好的研究消费者的购买习惯，特此建立了消费者村。这样的建立，为的是能够更好的研究消费者的购买习惯，这说明宝洁生产的产品完全是从消费者出发，当然方方面面都考虑到消费者，彻底以消费者为中心。

第三、传统家访式调研不能丢，积极搜寻大数据来分析。如果想要分析清消费者的需求，传统调研方式不能丢。经过实验后发现，家访式调研是非常有必要的。因为与消费者一个简单的谈话，即便他们不会说真话，但也会因为某些原因绝不会说话价格贵而不买这个原因，会找个借口来搪塞调查员。

第四．用户参与到产品的创立中，寻找真正经过创立后的产品。当宝洁遇到问题时，只需将问题放到网站，然后寻找合作伙伴，而且是能够解决掉宝洁问题的合伙者。

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