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【新闻】安徽首条殡仪服务短号开通

发布时间:2020-10-15 02:31:14 阅读: 来源:开关套厂家

中安在线讯 据安徽商报报道,经安徽省通信管理局批准,4月1日,我省第一条殡仪便民服务短号在全国殡葬综合改革试点城市――安庆率先开通。今后,安庆市民只要拨打96399就能进行一站式的殡仪服务咨询和办理,下一步该短号将在合肥启动。据了解,近年来安庆着力深化殡葬改革,在健全殡葬服务体系、完善惠民殡葬政策、推广节地生态安葬、推进移风易俗等方面取得良好成效。

启动仪式

首条殡仪服务短号在安庆开通

办丧事,与每个家庭都息息相关。然而,当家里有人去世时,很多市民对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准都不太了解,不少市民也不知道怎么联系殡仪馆,甚至存在错误拨打一些非正规殡葬营运机构的电话办理业务,造成不必要的经济损失。

为了进一步提升全省殡葬行业服务质量,提高工作效率,方便服务百姓,经安庆、合肥两地民政部门申请,去年9月20日,安徽省民政厅在合肥组织召开了殡仪服务短号码申请专家评审会,与会专家一直认可后,经安徽省通信管理局批准,该短号先期在安庆、合肥开放。据了解,96399短号服务平台初期采取分布式设置,一期在安庆合肥分别设置客服中心平台,今后,根据全省各地区业务发展需要,其他市可陆续设置全省集中受理的客服中心平台。

既是便民热线也是监督电话

在当天上午的启动仪式上,安庆市民政局副局长王战文介绍,安庆自2014年4月1日启动殡改以来,得到了社会各界和人民群众的广泛认可和一致好评,但是,随着殡改工作的深入开展和治丧群众服务需求的不断增长,殡葬服务水平与人民群众期待、与经济社会发展要求还有一定的差距。

为深入贯彻党的十九大精神,推动安庆市殡葬改革和殡葬事业发展,特开通殡仪服务专线96399,用于面向群众开展政策咨询、丧事解答、文明治丧、惠民宣传、临终关怀、行风建设投诉与建议等社会公益服务,提升殡葬服务水平、推进惠民政策落实、营造殡葬改革的良好氛围,切实维护人民群众治丧权益,积极打造“传人间真爱,护生命尊严”党建服务品牌。

安庆市殡葬管理所所长胡荣忠告诉记者,“96399”是24小时电话专线的殡仪服务平台,为安庆市区居民提供殡仪服务政策咨询,提供标准化殡葬顾问及专业咨询服务。

短号码方便好记,拨打一个电话即可实现一站式殡仪服务,让市民清晰地了解殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准等。通过透明服务价格和服务流程,保障家属的选择权,避免信息不对称而被部分殡葬中介趁机漫天要价,减少上当受骗现象。胡荣忠说,平台同时引入满意度的评价、服务回访等机制,构建严密的监管体系。做到管理高效,调整灵活,努力提升服务水平,全力打造文明生态殡葬。(记者乔剑文/摄)

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