互动营销推荐平台运营支撑服务采购交流公告

各合作伙伴：

根据公司增值业务渠道建设工作规划，拟对外引入专业、规范的互动营销推荐平台运营支撑服务公司，协助做好增值业务渠道建设和产能提升工作，更好地实现渠道结构优化，全渠道全业务辅导式营销。

本次拟采购的互动营销推荐平台运营支撑服务包含但不限于：

1、在线互动营销推荐平台建设

负责系统性规划和建设营销推荐平台，建立涵盖电子渠道、客户间传播渠道、社会渠道各个客户接触点的交互式增值业务销售模型，实现集中统一增值业务互动销售流程、互联网社区化推荐流程。该平台的主要功能列举如下：

对互动营销推荐流程的支持，包括通过短彩信、WAP、WEB、客户端等各个客户接触点销售增值业务。

对互联网社区营销模式的支持，包括对发展互联网销售代理商的支持，以及通过特定互联网社区开展客户间业务推荐的支持。

对内容下载分发的支持，结合联通内容采集平台，提供面向一线销售人员和运营支撑人员的工具，以支撑在线上线下各种渠道的内容推荐和应用下载安装，支持一键转发推荐。

对代理商及会员激励的支持，实施以佣金激励为主，其他各种灵活的激励手段为辅的激励机制，丰富激励内涵，以最大限度调动代理商及加盟会员的积极性。

对营销产品及营销活动的支持，包括销售产品和营销活动的上线、下线、维护等功能。

2、组织开展线上渠道互动营销

负责统一组织全省的线上渠道互动营销，线上互动营销的渠道包括Push平台(含短信、彩信、WAP Push)、WAP门户、电子渠道(含网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、空中冲值)、10010等。

负责利用联通的系统进行用户喜好和行为分析，提升线上业务推荐的成功率，根据联通提出的渠道产能提升目标策划整体互动营销方案。

负责线上互动营销的客服投诉处理，负责解答联通客服部转来的用户使用互动营销平台上的疑难问题。

3、支撑线下实体渠道管理

负责编制各类渠道运营管理规范，以及编制面向实体渠道的系统使用手册，业务体验、业务推荐、内容和应用下载的操作指引。

负责对地市公司一线人员培训各渠道推荐系统的使用方法，协助在广东联通内部建立增值业务渠道销售专业队伍。

协助地市对渠道代理商做督导培训，确保各项管理规范及活动要求能够有效落地。

负责进行各渠道发展效果评估和协助考核地市，收集一线需求并反馈省公司。

参选单位要求：

1、必须遵守国家有关的法律、法规。

2、必须是在中国大陆境内合法注册的企业法人，具有独立法人资格及相关资质。

3、需要配备16人以上的专业、专职运营支撑团队，其中常驻广东联通办公的不得少于10人。

4、行业内领先的增值业务渠道销售服务商、增值业务平台开发商优先。

5、有给国内运营商做增值业务渠道销售和增值业务二次营销支撑服务经验的优先。

符合要求且有合作意向的公司，请在1月12日前将报名材料以电子邮件的形式发送到SP服务窗口。我司将根据报名情况组织进一步的交流，率先报名且符合条件者，我司将予优先安排交流，请各合作伙伴踊跃参与。

报名材料要求：

1、公司资质文件扫描件。(单个文件不要大于300K)

2、交流材料(PPT)。

广东联通产品创新部

2011-1-10

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